5. REKLAMÁCIÓ 9 A panaszt a megfelelő számlaszámmal ellátott reklamációs nyomtatványon kell benyújtani. Annak a számlának a számával kell ellátni, amely számlán a megrek- lamált termék szerepel. 9 Minőségi garancia • Az ügyfélnek joga van a vásárolt árut a vásárlás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni, feltéve, hogy ez a termék nem sérült, és tisztítószerek vagy kozmetikumok esetében a termék tartalmának legfeljebb egyharmadát használta fel. Hibátlan és sérülésmentes termék visszaküldése esetén a szállítási díj az ügyfelet terheli. • A Képviselő köteles visszatéríteni az ügyfél által befizetett összeget. A terméket postai úton ,normál csomagként a következő címre küldje: GLS HUNGARY Barátság út 1 9200 Mosonmagyaróvár- címre. A csomagra feltüntetni:BetterStyle-VISZÁRU. A terméknek a Képviselőhöz történő kézbesítésétől számított 30 napon belül, a kitöltött panasznyomtatvány és az adott számla másolatával egütt visszaküldhető. 9 Termékhibákból származó panaszok • Termékhibával kapcsolatos panaszt csak a vásárlástól számított 12 hónapon belül vásárolt termékre tudjuk figyelembe venni. • AKlubtagok kötelesek a hibás terméket visszaküldeni a Betterstyle.hu-vis�- száru; GLSHUNGARY; Barátság út 1; 9200 Mosonmagyaróvár- címre, a kitöltött panaszt tartalmazó űrlappal együtt. • A csomagra feltüntetni: BetterStyle-VISZÁRU • Ha a panaszt elfogadják, a cég új terméket küld a következő megrendeléssel, vagy annak értékét visszatérítik a Klubtag kedvezményszámlájára. Ha egy Klubtag lemond a BetterStyle Klubban való részvételről, a termék kiküldésre kerül. 9 Mennyiségi panaszok • Kérjük, hogy ellenőrizd a csomagot a futár jelenlétében, és ha hiányzik valamely termék, kérjük, azonnal jelezd a kapcsolat@betterstyle.hu címre! • Amennyiségi panaszokat csak a csomag Képviselője általi kézhezvételtől számított 3 napon belül vesszük figyelembe. • Ha a panaszt elfogadják, a vállalat új terméket küld a következő megrendeléssel, vagy helyesbítő számlát állít ki. FIGYELEM! Reklamációját első körben elküldheti e-mail formájában a kapcsolat@Betterstyle.hu címre – megadva minden szükséges adatot a reklamáció elbírálásához (tagsági számát, rendelés azonosító számát, reklamált termék kódját, hiba rövid leírását fényképpel vagy rövid felvétellel alátámasztva, továbbá megnevezni igényét cseretermékre vagy árának jóváírására. Az e-mailt kérjük SAJÁT levelező rendszeréből küldje el! HASZNÁLDWWW.BETTERSTYLE.HUWEBOLDALUNKAT Itt böngészhetsz az online katalógusban, és beléphetsz a Képviselői zónába, ahol: 1. megrendelést adhatsz le és ellenőrizheted a korábbi megrendeléseket 2. regisztrálhatod az új Képviselőidet, 3. ellenőrizheted struktúrád tevékenységét, 4. fontos dokumentumokat tölthetsz le, például az aktuális árlistát, a reklamációs íveket, az aktuális akciókkal és ajánlatokkal kapcsolatos információkat 5. részletes információk a www.Betterstyle.hu oldalon találhatók (a Képviselői Zónában) ÁRUK SZÁLLÍTÁSA ÉS ÁTVÉTELE Miután megkapod a megrendelt árut, azonnal szállítsd ki az Ügyfeleknek a megadott időn belül. Vedd ki az Ügyfelek termékeit a vállalati zacskóból. Megbízhatóságod, pontosságod és a termékek hatékony kiszállítása szilárd alapot teremt az Ügyfelekkel fenntartott kapcsolatokhoz. A bizalom arra készteti az Ügyfeleket, hogy további megrendeléseket adjanak le. Minél több olyan állandó Ügyfeled lesz, akik rendszeresen rendelnek tőled, annál stabilabb lesz a vállalkozásod alapja.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTMwNTk=